Widerrufsbelehrung
Widerruf, Rückerstattungen und Stornierungen
Gültig ab 12. August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt insbesondere für digitale Inhalte, Kurse, Choreografien, Instructor Training, Event-Pässe, Workshops, Lizenzverlängerungen sowie andere Angebote von twerXout®, sofern im jeweiligen Checkout oder in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung nichts anderes geregelt ist.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Widerrufsrechte
Welche Widerrufsrechte gelten, richtet sich nach dem jeweils anwendbaren zwingenden Verbraucherrecht, insbesondere nach dem gewöhnlichen Aufenthalt des Verbrauchers.
2.1 Schweiz
Nach Schweizer Recht besteht bei Internetkäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Dies gilt grundsätzlich sowohl für digitale Inhalte und Online-Kurse als auch für Buchungen von Events und Workshops.
Digitale Inhalte und Online-Produkte:
Digitale Inhalte werden unmittelbar nach erfolgreichem Kauf bereitgestellt bzw. freigeschaltet. Der Kauf ist grundsätzlich verbindlich und nach erfolgter Bereitstellung nicht erstattungsfähig.
Events und Workshops:
Buchungen für Events und Workshops sind grundsätzlich verbindlich. Eine eigene Stornierung oder Nichtteilnahme begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
2.2 Deutschland und übrige Europäische Union
Für Verbraucher in Deutschland und anderen EU-Mitgliedstaaten besteht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Es gelten daneben die jeweils zwingenden nationalen Verbraucherschutzvorschriften.
Digitale Inhalte und Online-Produkte:
Im Rahmen des Kaufs stimmt der Verbraucher den AGB zu, bestätigt die Kenntnisnahme dieser Widerrufsbelehrung und bestätigt ausdrücklich,
- dass twerXout® vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts beginnen darf; und
- dass ihm bekannt ist, dass er mit Beginn dieser Bereitstellung sein gesetzliches Widerrufsrecht verliert.
Die Zugänge zu digitalen Produkten werden unmittelbar nach erfolgreichem Kauf bereitgestellt. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen erlischt das Widerrufsrecht daher mit Beginn dieser Bereitstellung. Die erforderliche Vertragsbestätigung wird dem Verbraucher anschließend mit der Bestellbestätigung bereitgestellt.
Für Verbraucher in Deutschland gilt insbesondere § 356 Abs. 6 BGB; in den übrigen EU-Mitgliedstaaten gelten die entsprechenden zwingenden nationalen Vorschriften auf Grundlage der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU.
Events und Workshops:
Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Für Verbraucher in Deutschland gilt insbesondere § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
2.3 Sonstige Länder
Für Verbraucher außerhalb der Schweiz und der Europäischen Union gelten die zwingenden Widerrufs- und Verbraucherschutzrechte des jeweils anwendbaren Landes.
Soweit keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen, sind Eventbuchungen sowie Käufe digitaler Inhalte verbindlich.
3. Digitale Inhalte und Online-Produkte
Zu digitalen Inhalten gehören insbesondere Member-Portal-Zugänge, Videos, Kurse, Choreografien, Download-Dateien, private Inhalte und Online-Trainingsmaterialien.
Für Widerruf und Rückerstattung gelten die Regelungen gemäß Ziffer 2. Soweit kein zwingendes gesetzliches Recht entgegensteht, sind Käufe digitaler Inhalte nach Beginn der vereinbarten Bereitstellung grundsätzlich endgültig und nicht erstattungsfähig.
4. Instructor Training
Das Instructor Training ist als Online-Ausbildungsweg konzipiert. Die Gebühren umfassen den Zugang zu den Ausbildungs-Materialien, Review- und Bewertungsverfahren, die erste Instructor-Lizenz sowie das erste Lizenzjahr und die im jeweiligen Angebot beschriebenen zusätzlichen Ressourcen.
Der Zugang zu den digitalen Ausbildungs-Materialien wird unmittelbar nach erfolgreichem Kauf freigeschaltet. Für Verbraucher in Deutschland gelten dabei, wie unter Ziffer 2.2 beschrieben, die Voraussetzungen des § 356 Abs. 6 BGB für das Erlöschen des Widerrufsrechts mit Beginn der Bereitstellung.
Nach dem Kauf und dem wirksamen Erlöschen eines bestehenden Widerrufsrechts sind die Gebühren grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Dies gilt insbesondere, wenn eine Person:
- das Training nicht abschließt;
- keine Assessment Videos einreicht;
- die Certification Review nicht besteht;
- keine Lizenz als Licensed Instructor erhält;
- die Lizenz später nicht verlängert.
Der einfache Kauf des Instructor Trainings garantiert keine Zertifizierung, Lizenzfreigabe, Markenrechte, öffentliche Listung, Beschäftigung, Partnerschaftsbeziehung, Kunden oder Einkommen.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
5. Lizenzverlängerungen
Gebühren für Lizenzverlängerungen dienen dazu, die jeweilige Instructor-Lizenz für den angegebenen Verlängerungszeitraum aktiv zu halten.
Die Lizenzverlängerung und der damit verbundene erneuerte digitale Zugang werden unmittelbar nach erfolgreichem Kauf aktiviert. Soweit hierbei digitale Inhalte bereitgestellt werden, gelten für Verbraucher in Deutschland entsprechend die unter Ziffer 2.2 beschriebenen Voraussetzungen des § 356 Abs. 6 BGB.
Soweit kein zwingendes gesetzliches Recht entgegensteht, sind Verlängerungsgebühren nach Aktivierung grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Nach Ablauf einer Lizenz dürfen die Marke twerXout® und die Instructor Materials nicht weiter genutzt werden, bis die Lizenz ordnungsgemäß verlängert und die geltenden Voraussetzungen wieder erfüllt wurden.
6. Events, Workshops und Stornierungen
Für gesetzliche Widerrufsrechte bei Events und Workshops gelten die Regelungen gemäß Ziffer 2.
Eine eigene Stornierung oder Nichtteilnahme durch den Teilnehmer begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift, soweit kein zwingendes gesetzliches Recht entgegensteht.
Ticketübertragung aus Kulanz
Soweit organisatorisch möglich, kann twerXout® die Übertragung eines Tickets auf eine andere Person gestatten. Bei ausverkauften Events kann twerXout® prüfen, ob Personen auf der Warteliste stehen, und auf Wunsch den Kontakt vermitteln.
Die finanzielle Abwicklung erfolgt ausschließlich zwischen dem bisherigen und dem neuen Teilnehmer. twerXout® nimmt keine Rückerstattung oder Weiterverkaufszahlung vor. Nach erfolgter Einigung muss twerXout® über die Übertragung informiert werden, damit der Teilnehmername geändert werden kann.
Ein Full Pass kann nur vollständig auf eine Person übertragen werden. Eine Aufteilung auf mehrere Personen oder einzelne Veranstaltungstage sowie der Weiterverkauf als einzelne Tagespässe ist nicht zulässig.
Änderungen, Verschiebungen und Absagen
Bei einer wesentlichen Änderung bleiben gesetzliche Rücktritts-, Erstattungs- oder sonstige Rechte unberührt. Zu unwesentlichen Änderungen gelten die Regelungen unter Ziffer 7 „Events & Workshops“ der AGB.
Wird eine Veranstaltung auf einen Ersatztermin verschoben, informiert twerXout® über den Ersatztermin und die für den konkreten Fall verfügbaren Möglichkeiten, insbesondere Übertragung, Gutschrift oder Rückerstattung. Zwingende gesetzliche Rechte bei einer wesentlichen Terminänderung bleiben unberührt.
Wird ein Event oder Workshop von twerXout® vollständig abgesagt und findet keine Ersatzveranstaltung statt, wird der gezahlte Kaufpreis zurückerstattet.
7. Anfragen zu Widerruf und Stornierungen
Fragen zu Widerruf, Stornierungen oder Ticketübertragungen können gesendet werden an:
Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:
- Ihren Namen;
- die mit Ihrem Konto verwendete E-Mail-Adresse;
- Bestell- oder Rechnungsnummer, soweit vorhanden;
- Produkt oder Veranstaltung;
- eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.